Algemene Voorwaarden – Dutchweek B.V.
Dutchweek B.V.
Kortekade 58, 3062 GT Rotterdam
KvK: 50443119
E-mail: info@dutchweek.nl
Versie oktober 2025
Welkom bij Dutchweek! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle winterevenementen die door of namens Dutchweek B.V. worden georganiseerd, zowel in Nederland als in het buitenland. Ze beschrijven de afspraken tussen jou (de bezoeker) en Dutchweek B.V. met betrekking tot ticketverkoop, toegang, betalingen, aansprakelijkheid en overige bepalingen.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- **Dutchweek**: Dutchweek B.V., gevestigd te Rotterdam.
- **Bezoeker**: iedere persoon die een ticket aanschaft of een evenement van Dutchweek bezoekt.
- **Evenement**: elk winterevenement dat door Dutchweek wordt georganiseerd.
- **Ticket**: toegangsbewijs, uitsluitend verkrijgbaar via CM.com.
- **Dienstverleners**: externe partijen die namens Dutchweek diensten leveren (zoals CM.com, SumUp, reis- of hospitalitypartners).
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van tickets en het bezoek van alle door Dutchweek georganiseerde winterevenementen. Door het kopen van een ticket of het bezoeken van een evenement accepteer je deze voorwaarden.
Artikel 3 – Ticketverkoop
Tickets worden uitsluitend verkocht via CM.com. De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is afgerond. Dutchweek aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor fouten van derden bij de betaling of verzending van tickets. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op tickets, omdat het een dienst voor vrijetijdsbesteding betreft met een vaste datum.
Artikel 4 – Betaling tijdens evenementen
Tijdens evenementen kan uitsluitend betaald worden via SumUp (pin of creditcard). Contante betalingen zijn alleen toegestaan als dit op locatie expliciet is vermeld. Dutchweek is niet aansprakelijk voor storingen of fouten in elektronische betalingen.
Artikel 5 – Leeftijd en toegang
Toegang tot evenementen is in beginsel alleen toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder, tenzij Dutchweek anders vermeldt. Bij de ingang kan om legitimatie worden gevraagd. Tickets zijn persoonlijk en mogen niet zonder toestemming van Dutchweek worden doorverkocht.
Artikel 6 – Annulering, verplaatsing en restitutie
Bij annulering van een evenement heeft de bezoeker recht op restitutie van de ticketprijs via CM.com, exclusief servicekosten. Bij verplaatsing blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum. Reis-, verblijf- en overige kosten worden niet vergoed.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Het betreden van het evenemententerrein en deelname aan activiteiten gebeurt op eigen risico. Dutchweek is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Indirecte schade, gevolgschade en winstderving worden uitgesloten.
Artikel 8 – Overmacht
In geval van overmacht, waaronder begrepen extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, technische storingen of besluiten van autoriteiten, kan Dutchweek het evenement verplaatsen of annuleren zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 9 – Beeld- en geluidsopnamen
Tijdens evenementen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Door het evenement te betreden geef je toestemming voor opname en gebruik van je beeltenis zonder aanspraak op vergoeding.
Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking
Dutchweek verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring, beschikbaar via www.dutchweek.nl/privacy.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
Privacyverklaring Dutchweek
Bij Dutchweek vinden we het belangrijk dat je weet hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan. We gebruiken je gegevens alleen om onze evenementen, ticketverkoop, communicatie en online diensten goed te laten verlopen.
Wat we verzamelen
We verzamelen persoonsgegevens die je zelf met ons deelt, zoals je naam, e-mailadres en betaalgegevens wanneer je een ticket koopt, je aanmeldt voor de nieuwsbrief of met ons communiceert via social media. Daarnaast verzamelen we geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website en ticketshop via cookies.
Waarom we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens om je tickets te leveren, je te informeren over onze evenementen, onze diensten te verbeteren en om je gepersonaliseerde communicatie te kunnen sturen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Met wie we gegevens delen
We delen je gegevens alleen met onze vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze activiteiten, zoals de ticketverkoop, nieuwsbriefbeheer en websiteanalyse. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt om jouw privacy te beschermen.
Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens of je toestemming intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@dutchweek.nl.
Cookiebeleid – Dutchweek B.V.
Dit cookiebeleid legt uit welke cookies Dutchweek B.V. gebruikt op haar platforms, waaronder de website, ticketshop, nieuwsbrief en socialmediakanalen. Wij vinden het belangrijk dat je weet welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken om jouw ervaring te verbeteren.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op je apparaat worden geplaatst. Ze helpen om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de site. Sommige cookies zijn noodzakelijk, andere helpen ons om de ervaring te verbeteren of om relevante content te tonen.
Soorten cookies die wij gebruiken
Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:
- **Functionele cookies:** zorgen ervoor dat de website goed werkt, bijvoorbeeld bij het inloggen of het kopen van tickets.
- **Analytische cookies:** helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. We gebruiken hiervoor onder andere Google Analytics (geanonimiseerd).
- **Marketing- en trackingcookies:** worden gebruikt om bezoekers te herkennen en gepersonaliseerde advertenties te tonen, bijvoorbeeld via Google, Meta (Facebook/Instagram) en onze ticketpartners.
Cookie-instellingen en toestemming
Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via je browserinstellingen. Als je cookies uitschakelt, kan het zijn dat bepaalde onderdelen van de website minder goed werken.
Bewaartermijnen
De meeste cookies worden automatisch verwijderd zodra je de browser sluit. Sommige cookies blijven langer bewaard om je instellingen of voorkeuren te onthouden. De maximale bewaartermijn voor cookies is 13 maanden.
Cookies van derden
Via onze website kunnen ook cookies van derden worden geplaatst, zoals van Google, Meta en onze ticket- of marketingpartners. Deze partijen hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid. Dutchweek heeft hier geen invloed op, maar selecteert haar partners zorgvuldig.
Wijzigingen
Dutchweek kan dit cookiebeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.dutchweek.nl.
Contact
Heb je vragen over ons gebruik van cookies of wil je meer weten over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@dutchweek.nl.